FAQ
MET WELKE MATERIALEN MAAKT U UW PRODUCTEN?
Alle kledingstukken in de AW-collectie zijn gemaakt van een zachte, pluizige wolmix, handgemaakt en klaar om je in te pakken in de koudste maanden van het jaar!
De kledingstukken in de SS-collectie zijn bijna uitsluitend gemaakt van Italiaans katoen. Als u advies nodig heeft over het wassen en strijken van uw kledingstuk, kijk dan op het samenstellingslabel aan de binnenkant van elk kledingstuk, of schrijf ons, wij staan tot uw beschikking!
WELKE BETALINGSMETHODEN WORDEN GEACCEPTEERD?
Momenteel zijn de geaccepteerde betaalmethoden: paypal, postepay, creditcards en bankoverschrijving! Wij geloven dat dit de veiligste, handigste en gemakkelijkste vormen van betaling zijn.
Helaas accepteren wij geen rembourszendingen.
Als u geen betaling kunt doen, neem dan contact met ons op!
HOE SNEL ONTVANG IK DE GOEDEREN?
voor onze verzendingen gebruiken wij internationaal erkende koeriers die zich ertoe verbinden de goederen bij u thuis te leveren in minder dan 72 uur op Italiaans grondgebied en in minder dan een week op internationaal grondgebied vanaf de dag dat wij uw bestelling bij hen afleveren. Dinstinctiva verbindt zich ertoe uw bestelling in minder dan 7 dagen bij de koerier af te leveren (productietijd).
Voor meer informatie kijk hier.
IK HEB EEN IDEE VOOR EEN BAAS, HOE KAN IK MIJN IDEE VERWEZENLIJKEN?
Maak deel uit van onze gemeenschap!
Wij luisteren graag naar uw ideeën en verzoeken en zetten uw schetsen om in werkelijkheid! Laat uw creativiteit de vrije loop en aarzel niet om contact met ons op te nemen voor productideeën!
KAN IK UW SIERADEN IN WATER DRAGEN?
Al onze sieraden zijn geplateerd in 18k goud of rose goud, waarbij het roestvrij staal onder de plating volledig bedekt is. Daarom kunt u al onze bijoux in water dragen zonder het minste risico dat ze oxideren of zwart worden.
KAN IK UW PRODUCTEN TERUGSTUREN ALS IK NIET TEVREDEN BEN?
Mocht u niet tevreden zijn met onze producten, dan heeft u natuurlijk recht op volledige terugbetaling.
Lees voor meer informatie ons terugbetalingsbeleid.