Retourzendingen en terugbetalingen
Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons! Als u een product heeft ontvangen en niet tevreden bent, kunt u het artikel tot 14 dagen na de aankoopdatum naar ons terugsturen!
U kunt dus bestellingen (of een deel ervan) binnen 14 dagen na de datum van aankoop terugsturen, zonder dat de klant extra behandelingskosten moet betalen, afgezien van de eenvoudige transportkosten, die altijd ten laste van de klant blijven.
Verordening
Eisen
1 De producten moeten correct verpakt in hun originele verpakking, in perfecte staat van doorverkoop (niet geruïneerd, beschadigd of bevuild) en voorzien van alle accessoires, gebruiksaanwijzingen en diverse onderdelen worden teruggestuurd;
2 Voorzien van het volgende document, volledig ingevuld en in de verpakking geplaatst, zodat Dinstinctiva de Consument kan identificeren (bestelnummer, naam, achternaam en adres);
Download retourformulier (ITA)
Download retourformulier (ENG)
Verzendadres
Om toegang te krijgen tot de retourprocedure moet de klant op eigen kosten de verzending van de geretourneerde artikelen organiseren naar
Mida Tessile S.R.L
Via Trani 35/I
Barletta 76121 (BAT)
Italy
In geen geval worden retourzendingen met kosten of lasten ten laste van Dinstinctiva geaccepteerd.
Elke niet-conforme zending zal door Dinstinctiva worden geweigerd, met als gevolg dat de terugzending niet kan doorgaan.
De terugbetaling zal alleen plaatsvinden als de geretourneerde goederen perfect intact zijn en geen schade hebben opgelopen tijdens het transport van de klant naar ons bedrijf. Dinstinctiva accepteert de geretourneerde goederen onder voorbehoud van terugbetaling alleen na controle dat de producten in originele staat, ongebruikt en met de originele verpakking intact zijn geretourneerd. Alleen in dit geval zullen wij het door de klant betaalde bedrag voor de aankoop van de producten binnen dertig dagen terugstorten.
Verdere voorwaarden
- De gekochte goederen moeten intact zijn en in de originele verpakking, compleet in al zijn onderdelen (inclusief eventuele presentatiemappen, transparante enveloppen en plakband) worden teruggestuurd; om schade aan de originele verpakking te beperken, raden wij aan deze in de mate van het mogelijke in een tweede enveloppe te steken; het is in alle gevallen verboden etiketten of plakband rechtstreeks op de originele productverpakking aan te brengen;
- Gebruikte producten die tekenen van slijtage of vuil vertonen en daardoor niet meer als intact kunnen worden beschouwd, worden niet geaccepteerd;
- De verzending, tot aan het certificaat van ontvangst in ons magazijn, valt onder de volledige verantwoordelijkheid van de klant.
- In geval van schade aan de goederen tijdens het door de klant georganiseerde transport, zal Dinstinctiva de klant hiervan in kennis stellen (binnen 5 werkdagen na ontvangst van de goederen in haar magazijnen), zodat hij tijdig een klacht kan indienen tegen de door hem gekozen vervoerder en de waarde van de goederen (indien verzekerd) vergoed kan krijgen;
De Klant verliest het herroepingsrecht volledig, wegens het ontbreken van de essentiële voorwaarde van integriteit van de goederen (verpakking en/of inhoud), in gevallen waarin Dinstinctiva het volgende vaststelt
Het ontbreken van de externe verpakking en/of de originele interne inhoud;
Het ontbreken van elementen en/of afwijkingen in het product zelf;
Het gebruik van het product, waardoor de integriteit ervan is aangetast.